RETURN POLICY
Política de Reembolsos y Devoluciones de flowelop.com
En flowelop.com, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes productos de alta calidad. Sin embargo, sabemos que en ocasiones es posible que necesites devolver un artículo o solicitar un reembolso. Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una conveniente política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Cualquier solicitud de devolución realizada después de 30 días no será atendida.
Esta política detalla todas las reglas y condiciones relacionadas con la devolución de artículos y el reembolso de compras realizadas en nuestro sitio web.
1. Criterios de elegibilidad para devoluciones y reembolsos
Productos defectuosos
Si el artículo que recibes está dañado o defectuoso, ya sea un defecto de fabricación o un problema de calidad, eres elegible para una devolución o un reembolso.
Producto incorrecto recibido
Si recibes un artículo que no es el que ordenaste, te ayudaremos con la devolución o el intercambio.
2. Plazo para devoluciones
Debes notificar a nosotros tu intención de devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
3. Cómo devolver un artículo
Iniciar la devolución
Para comenzar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte al cliente a flowelop@outlook.com. Incluye en el correo electrónico tu número de pedido, la razón de la devolución y cualquier foto relevante del producto.
Acciones después de la solicitud
Nuestro equipo evaluará tu solicitud. Si es aprobada, te proporcionaremos la dirección de devolución. Si es aplicable, también incluiremos una etiqueta de envío de devolución.
4. Condiciones para una devolución válida
Estado del artículo
El artículo debe ser devuelto en su estado original, con todas las etiquetas intactas y en el empaque original.
Normas de higiene y uso
Por razones de seguridad e higiene, el artículo no debe mostrar signos de uso, desgaste o daño. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con estos requisitos.
5. Proceso de reembolso
Una vez que hayamos verificado que el artículo devuelto coincide con la descripción proporcionada por el comprador, procesaremos el reembolso en 1 - 2 días hábiles. El reembolso se hará en la cuenta de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda en recibir el reembolso en su cuenta depende de tu emisor de tarjeta y generalmente toma entre 7 - 15 días.
6. Cargos por devolución
No hay cargos adicionales de manejo para las devoluciones. Si la devolución se debe a un problema de nuestra parte, como enviar el artículo incorrecto o un problema de calidad, haremos un reembolso completo, incluyendo los costos de envío de devolución.
7. Intercambios
Si deseas intercambiar tu artículo por otro tamaño o modelo, simplemente indica tu preferencia cuando nos contactes. Te guiaremos a través del proceso de intercambio. No hay cargos adicionales de manejo ni cargos de envío para los intercambios.
8. Cancelación
Si deseas cancelar tu pedido antes de que se envíe, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Una vez que el producto ha sido enviado, se aplicará nuestra política estándar de devolución.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda con respecto a devoluciones y reembolsos, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte al cliente en flowelop@outlook.com.
10. Actualizaciones de la política
flowelop.com se reserva el derecho de actualizar y modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta política para cualquier cambio. Continuar utilizando nuestro sitio web significa la aceptación de estas políticas.
Dirección de devolución: C/ de les Tres Forques, 40, p07 18, Patraix, 46018 València, Spain
Email: flowelop@outlook.com
Horario de atención: 8:00 AM - 6:00 PM, Sábado y Domingo: Cerrado